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Términos y condiciones

  • Proemio


    Al ingresar y utilizar los sitios Web o aplicaciones que son propiedad de Siembra Digital S.A de C.V y que en lo sucesivo se denominará “Volana”, el usuario está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.


    En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar la aplicación o el sitio web. Y en caso de que el usuario acceda, utilice y observe la aplicación o el sitio web, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aquí estipulados.


    La sola utilización de dichas aplicaciones o páginas de Internet le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el «usuario» o los «usuarios») e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO publicados por Volana en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web.


    Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO será realizada cuando el titular de la misma, en este caso Volana, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

  • Convenio


    Convenio de adhesión para el uso de la aplicación o página de Internet de Volana que celebran: por una parte, Volana y, por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

  • Licencia


    • • Por virtud de la celebración de este convenio, “Volana” otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar la aplicación o el sitio web de Volana de conformidad con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por «usuario» se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese a la aplicación o sitio web de Volana y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
    • • El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en la aplicación o el sitio web exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
    • • La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en la aplicación o el sitio web de Volana para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Volana.


    Las finalidades anteriores son necesarias para el cumplimiento de las obligaciones a cargo de VOLANA derivadas de la relación con usted, por lo que en caso de que el Titular no acepte el tratamiento de sus datos personales (incluyendo los financieros y/o patrimoniales), podremos vernos imposibilitados para prestar los servicios solicitados. El Tratamiento de datos personales será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación a las finalidades previstas en el presente aviso de privacidad, así como con aquellos fines que resulten compatibles o complementarios relacionados con los servicios que proporciona VOLANA.

  • Reglas para el uso de la aplicación o sitio Web


    • Información contenida en la aplicación o sitio web El usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por Volana o por sus proveedores.
    • No obstante, la información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de Volana, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los «afiliados»). Por esta razón, Volana no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida.
    • Asimismo, Volana no se hace responsable de la información contenida en la página de Internet, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del usuario.
    • Volana se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: I) abusivo, difamatorio u obsceno; II) fraudulento, artificioso o engañoso; III) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; IV) ofensivo o; V) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio.
    • El usuario reconoce que Volana no controla o censura previamente el contenido disponible en la aplicación o página de Internet.
    • Volana se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de esta página que, a exclusivo juicio de Volana, no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.

    Convenio de adhesión para el uso de la aplicación o página de Internet de Volana que celebran: por una parte, Volana y, por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

  • Contratación por medios electrónicos


    “VOLANA” y las partes acuerdan, que deberán realizar operaciones a través de la aplicación móvil que “VOLANA” habilite para tal efecto, denominada “MI OFICINA DIGITAL” las cuales podrán consistir, entre otras, en dar de alta a “LOS TERCEROS AUTORIZADOS” y emitir TOKEN en favor de dichos terceros. Para efectos de lo anterior, las partes deberán instalar la aplicación digital propiedad de “VOLANA” denominada “MI OFICINA DIGITAL” en su teléfono móvil y/o en cualquier dispositivo electrónico propiedad de las partes, obtener un usuario y contraseña o NIP y aceptar los Términos y Condiciones aplicables.


    Al acceder a “MI OFICINA DIGITAL” con el Usuario que se genere por las partes y digitar el NIP que se le solicite para autorizar las operaciones, manifiesta su consentimiento respecto de los términos de las operaciones instruidas. Las instrucciones que las partes transmitan a través de “MI OFICINA DIGITAL” con el uso de su Usuario, NIP tendrán pleno valor probatorio y fuerza legal para acreditar su consentimiento respecto de las operaciones. Las partes y “VOLANA” acuerdan que el uso de los medios de identificación, Usuario, NIP de las partes para la realización de las operaciones autorizadas a través de la aplicación digital “MI OFICINA DIGITAL”, sustituirá a la firma autógrafa y, en consecuencia, tendrá el mismo valor probatorio.


    Asimismo, las partes acuerdan que el usuario podrá expresar su consentimiento respecto del contrato, así como tener acceso a los servicios ofrecidos por “VOLANA” mediante medios electrónicos, tales como la Firma Autógrafa Digital (FAD), siempre que sea amparada en un certificado digital válido y vigente emitido a su nombre por un Prestados de Servicios de Certificación acreditado conforme a las Leyes Mexicanas.


    Finalmente, el usuario en este acto manifiesta su conformidad respecto del uso de su Usuario, NIP y Firma Autógrafa Digital, y se obliga a reconocer y/o aceptar como su firma autógrafa las manifestaciones que realice mediante el uso de dichos mecanismos en la celebración de operaciones.

  • Formatos


    Los usuarios reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en esta aplicación o sitio web, otorgan a Volana la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, los usuarios responderán por la veracidad de la información proporcionada a Volana. Asimismo, para la prestación de servicios, el usuario se obliga además a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto.

  • Derechos de autor y propiedad industrial


    Volana, la aplicación, el sitio web, sus logotipos y todo el material que aparece en dichos sitios, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.


    Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web y/o aplicación se encuentran debidamente protegidos a favor de Volana, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.


    Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.


    En caso de que el usuario envíe o transmita a Volana, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar la aplicación o el sitio web, el usuario otorga, una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.


    Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Volana, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web, aplicación o cualquier funcionario de la institución.


    En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en la página Web y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección: datospersonales@volanaclub.com, en la que indiquen:


    1. Datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante);
    2. Firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual;
    3. Indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido;
    4. Declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos;
    5. Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.
  • Negación de garantías


    Volana se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna:

    1. La disponibilidad de uso del sitio web o aplicación.
    2. La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho sitio.
    3. No obstante lo anterior, Volana o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.
  • Modificaciones al sitio web o aplicación


    Volana podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.

  • Modificaciones al Convenio


    Volana se reserva el derecho de modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:

    1. La publicación en el sitio web o en la aplicación del convenio modificado.
    2. La notificación al usuario sobre dichas modificaciones.


    De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.

  • Cesión de derechos


    Volana podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, Volana quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.

  • Terminación


    Volana se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:


    1. Terminar definitivamente el presente convenio.
    2. Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web o la Aplicación sin responsabilidad alguna para Volana, sus afiliados o proveedores.
  • Subsistencia


    Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Volana, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

  • No renuncia de derechos


    La inactividad por parte de Volana, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

  • Legislación aplicable y jurisdicción


    Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales de la Ciudad de México.